O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deu início à análise de mais de 105 mil benefícios após a implementação da nacionalização da fila de pedidos.
Resultados em Duas Semanas
Os dados, divulgados em 26 de janeiro, correspondem a um período de duas semanas de atividades desde a adoção da nova modalidade de análise. Desde 13 de janeiro, as filas do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) deixaram de ser regionais, tornando-se nacionais.
Mobilização e Avanços
Com a mudança, mais de 2,5 mil servidores estão envolvidos na análise dos pedidos. O INSS relatou que, desde a criação da fila nacional, um total de 105.150 tarefas foram iniciadas, com 48.574 já concluídas, refletindo um progresso significativo em um curto espaço de tempo.
Benefícios da Nova Estrutura
De acordo com o instituto, a nova estrutura tem acelerado o reconhecimento de direitos e ajudado a reduzir o tempo de espera dos segurados. A fila única permite que servidores de áreas com menor demanda ajudem na análise de processos em locais com maior quantidade de pedidos.
Foco nas Prioridades
O presidente do INSS, Gilberto Waller, destacou que a prioridade é combater a fila real, especialmente em relação a benefícios como o BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os por incapacidade, que representam quase 80% da demanda.
Interrupção do Atendimento Presencial
As agências do INSS estarão fechadas para atendimento presencial de 28 a 30 de janeiro, para realizar melhorias nos sistemas previdenciários da Dataprev, responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Atendimento Remoto
Os canais remotos, como o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135, continuarão funcionando normalmente até o dia 27, oferecendo mais de 100 serviços. No entanto, estarão indisponíveis das 19h do dia 27 até 31 de janeiro, devido à modernização dos sistemas.
